Conditions de renvoi en cas d’insatisfaction
Articles pouvant être renvoyés
Les articles peuvent être renvoyés lorsqu’ils sont reçus en bon état et que le client estime qu’ils ne répondent pas à ses attentes, sous réserve de respecter les règles de renvoi.
Délai pour exercer ce droit
Ce droit doit être exercé dans un délai précis, indiqué lors de la commande, à compter de la date de réception des produits.
Procédure de renvoi des articles
Le renvoi est initié depuis l’espace client, en choisissant la commande concernée. Les instructions guident le client à chaque étape du processus.
Remboursement après vérification
Après réception et vérification des articles renvoyés, un remboursement est effectué pour les produits jugés conformes aux conditions de renvoi.
Limites de la procédure
Les limites relatives à certains types de produits sont clairement indiquées sur les pages descriptives, notamment pour les biens ne pouvant être renvoyés pour des raisons spécifiques.